Chez Wacaco, nous nous engageons à fournir à nos clients des produits de haute qualité et une bonne expérience. Nous sommes fiers de la qualité et du savoir-faire de nos produits et nous offrons la politique de garantie suivante :
1. COUVERTURE DE GARANTIE
Nos produits sont couverts par une garantie limitée contre les défauts de matériaux et de fabrication. Cette garantie s'applique à l'acheteur initial et n'est pas transférable.
2. DURÉE DE GARANTIE
La période de garantie varie en fonction du produit acheté. Veuillez vous référer à la documentation du produit ou à la carte de garantie incluse avec votre achat pour connaître la durée exacte de la garantie. Pour nos machines à espresso portables, nous fournissons une carte d'enregistrement du numéro de série qui peut prolonger la période de garantie de 6 mois supplémentaires si vous enregistrez votre achat en ligne.
3. SERVICES DE GARANTIE
Si pendant la période de garantie, vous rencontrez des défauts ou des dysfonctionnements avec votre produit Wacaco, veuillez contacter notre équipe de support client. Nous évaluerons le problème et, à notre discrétion, nous procéderons à la réparation ou au remplacement du produit.
4. EXCLUSIONS
La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une utilisation abusive, d'accidents, de modifications non autorisées, d'une usure normale ou du non-respect des instructions du produit. Elle ne couvre également aucun dommage indirect ou immatériel consécutif.
5. PREUVE D'ACHAT
Pour faire valoir une garantie, vous devrez fournir une preuve d'achat, telle qu'une facture, un ticket de caisse ou une confirmation de commande.
6. FRAIS D'EXPÉDITION DE RETOUR
Si un produit doit être renvoyé pour un service de garantie, le client est responsable des frais d'expédition du produit vers notre centre de service désigné. Nous prendrons en charge les frais d'expédition de retour pour les produits réparés ou remplacés.
7. RÉPARATIONS HORS GARANTIE
Si un problème avec un de nos produits apparaît une fois la garantie terminée, nous pouvons proposer des services de réparation aux frais du client. Dans de tels cas, nous fournirons une estimation des coûts de réparation pour votre approbation avant de procéder.
8. SUPPORT CLIENT
Notre équipe de support client est toujours disponible pour vous aider avec toutes les questions ou préoccupations concernant votre produit Wacaco. N'hésitez pas à nous contacter via notre site web, par e-mail ou par d'autres canaux de contact désignés.
Veuillez noter que la politique de Wacaco est de respecter les garanties des produits et d'effectuer des services uniquement sur les produits achetés auprès d'un revendeur agréé de Wacaco. Si vous achetez un produit Wacaco auprès d'un revendeur non autorisé ou si le numéro de série d'usine d'origine a été retiré, altéré ou effacé, votre garantie Wacaco ne sera pas valide.
Cette politique de garantie est sujette à modification et toute mise à jour sera reflétée sur notre site web officiel. Nous vous recommandons de visiter notre site web pour obtenir les informations les plus récentes concernant la couverture de garantie.
Nous vous remercions d'avoir choisi Wacaco. Nous attachons de l'importance à votre satisfaction et nous nous engageons à vous fournir des produits et un service exceptionnels.
RAPPEL : LES GARANTIES NE SONT PAS TRANSFÉRABLES. LES ARTICLES D'OCCASION, Y COMPRIS LES VENTES SUR DES SITES WEB COMME EBAY ET CRAIG'S LIST, NE SONT PAS COUVERTS PAR LA GARANTIE DU FABRICANT.
Date de la dernière mise à jour : 19 juin 2023.