Cumplimiento de pedidos
La política de Wacaco es enviar el siguiente o el segundo día hábil después de recibir un pedido. Cuando hay una gran afluencia de pedidos, como inmediatamente después del anuncio de un nuevo producto o durante grandes eventos de ventas, el envío puede demorar algunos días más a medida que nos ponemos al día.
Los productos se envían desde múltiples centros logísticos en todo el mundo (EE. UU., UE, CN) según la disponibilidad de existencias. Si desea asegurarse de que los productos se enviarán desde una ubicación cercana a su dirección de entrega, envíe un correo electrónico a support@wacaco.com antes de realizar su pedido. Los productos nuevos lanzados y personalizados se envían desde el sitio de producción (CN).
Si un pedido incluye un producto que no está en stock en uno de nuestros centros logísticos (EE. UU., UE), todo el pedido se enviará desde el sitio de producción (CN).
IVA para el comercio electrónico
Siguiendo las directivas europeas sobre el IVA de 2021 , todos los pedidos enviados a la UE ahora están sujetos al IVA.
Impuestos aduaneros
Cuando se solicitan Bienes, se pueden incurrir en aranceles e impuestos de importación una vez que llegan al país de destino. No somos responsables de dichos cargos y nos comprometemos a no realizar cálculos ni estimaciones al respecto. Estos cargos deben ser pagados por el destinatario del paquete. Si está comprando internacionalmente, le recomendamos que se comunique con las autoridades aduaneras locales para obtener más detalles sobre costos y procedimientos. Como comprador de los Bienes, usted también será el importador registrado y, como tal, debe asegurarse de que su compra cumpla con las leyes del país al que se importan los Bienes. Tenga en cuenta que los Bienes pueden ser inspeccionados a su llegada al puerto con fines aduaneros y no podemos garantizar que el embalaje de sus Bienes esté libre de signos de manipulación.
Si se incurre en aranceles e impuestos de importación, no recibirá su paquete hasta que se paguen los cargos. Si no paga, la aduana local retendrá el paquete durante aproximadamente 3 semanas y, después de eso, si aún no ha pagado, nos lo devolverán y tendremos que pagar estos cargos, así como gastos de envío adicionales para la devolución. Como los Productos nos serán devueltos, le reembolsaremos su pedido, pero estos aranceles e impuestos de importación se deducirán del reembolso del pedido. Tenga en cuenta que no somos responsables del reembolso de los aranceles e impuestos de importación en los que pueda haber incurrido su pedido.
Dirección incorrecta
No seremos responsables de la dirección de envío incorrecta si no tenemos la información correcta. Cualquier pedido reprocesado tendrá un cargo adicional, USD 20,00 con envío estándar o USD 40,00 con servicio express, en caso de que la información de envío sea incorrecta. Esas tarifas se deducirán del reembolso si el pedido se cancela después de haber sido enviado.
Métodos de envío
Nos reservamos el derecho de variar los métodos de envío a ciertos destinos si se considera más apropiado y de modificar el método de envío del indicado en su pedido si lo consideramos necesario.
El tiempo de entrega
Los plazos de entrega son solo para referencia. No hay garantía de que el paquete llegue dentro del tiempo definido. Los tiempos de tránsito pueden variar según la ubicación de envío, las condiciones climáticas, la inspección personalizada... no podemos responsabilizarnos por retrasos de terceros. Para pedidos internacionales, tenga esto en cuenta al elegir un transportista menos costoso, ya que resolver cualquier problema puede ser un proceso largo.
Plazos de entrega para pedidos enviados desde el sitio de producción (CN):
África - Mínimo 4 a 6 semanas para llegar a destino.
Asia - Mínimo 2-3 semanas para llegar a destino.
Europa -Mínimo 2 a 3 semanas para llegar a destino.
Norteamérica - Mínimo de 2 a 3 semanas para llegar a destino.
Centroamérica - Mínimo 3 a 4 semanas para llegar a destino.
Sudamérica - Mínimo 4 a 6 semanas para llegar a destino.
Oceanía - Mínimo 2 a 3 semanas para llegar a destino.
Hong Kong/Macao - Mínimo de 3 a 5 días para llegar a destino.
Taiwán - Mínimo 5 a 8 días para llegar a destino.
Plazos de entrega para pedidos enviados desde el centro logístico de EE. UU.:
EE. UU. - Mínimo de 3 a 5 días para llegar a destino.
Canadá - Mínimo 3 a 5 días para llegar a destino.
México - Mínimo 5 a 8 días para llegar a destino.
Plazos de entrega para pedidos enviados desde el centro logístico de la UE:
Austria, Bélgica, Chequia, Dinamarca, Estonia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Italia, Irlanda, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Eslovaquia, España, Suecia, Rumanía, Reino Unido - Mínimo de 3 a 8 días para llegar a destino .
Países entregados con envío gratis
Ofrecemos envío gratuito para los siguientes países: Australia, Austria, Bélgica, Camboya, Canadá, Chequia, Dinamarca, Estonia, Francia, Alemania, Grecia, Hong Kong, Hungría, Indonesia, Israel, Irlanda, Italia, Japón, Luxemburgo, Macao, Malasia, México, Países Bajos, Nueva Zelanda, Polonia, Portugal, Rumania, Rusia, Singapur, Eslovaquia, España, Corea del Sur, Suecia, Taiwán, Tailandia, Reino Unido, Estados Unidos, Vietnam.
Otros países entregados
Con la adición de algunas tarifas de envío (esos cargos adicionales se calcularán al finalizar la compra) realizamos envíos a los siguientes países: Argelia, Andorra, Argentina, Azerbaiyán, Bielorrusia, Brasil, Brunei, Bulgaria, Chile, China, Colombia, Costa Rica, Croacia , Chipre, Dominica, Ecuador, El Salvador, Finlandia, Honduras, Islandia, Irlanda, Jordania, Kazajstán, Kenia, Kuwait, Laos, Letonia, Lituania, Malta, Marruecos, Myanmar (Birmania), Noruega, Omán, Pakistán, Panamá, Paraguay , Perú, Filipinas, Puerto Rico, Qatar, Isla Reunión, Rumania, Arabia Saudita, Eslovenia, Sri Lanka, Suiza, Turquía, Ucrania, Emiratos Árabes Unidos, Uruguay, Venezuela.