Cumplimiento de pedidos
La política de wacaco es enviar el pedido al siguiente día hábil o al segundo día hábil después de recibirlo. Cuando hay un gran volumen de pedidos, como inmediatamente después del anuncio de un nuevo producto o durante grandes eventos de ventas, el envío puede tardar algunos días adicionales mientras nos ponemos al día.
Los productos se envían desde varios centros de cumplimiento en todo el mundo (EE. UU., UE, CN) según la disponibilidad de stock. Si desea asegurarse de que los productos se envíen desde una ubicación cercana a su dirección de entrega, por favor envíe un correo electrónico a support@wacaco.com antes de realizar su pedido. Los productos recién lanzados y personalizados se envían desde el sitio de producción (CN).
Si un pedido incluye un producto que no está en stock en uno de nuestros centros de cumplimiento (EE. UU., UE, Reino Unido, CA, MX), el pedido se dividirá y enviará desde múltiples ubicaciones, o el pedido completo se enviará desde el sitio de producción (CN).
IVA para comercio electrónico
De acuerdo con las directivas europeas de IVA de 2021, todos los pedidos enviados a la UE están ahora sujetos a IVA.
Impuestos aduaneros
Cuando se ordenan productos, pueden aplicarse derechos de importación e impuestos una vez que lleguen al país de destino. No somos responsables de dichos cargos y no realizamos cálculos ni estimaciones al respecto. Estos cargos deben ser pagados por el destinatario del paquete. Si compra internacionalmente, se recomienda contactar a las autoridades aduaneras locales para obtener más detalles sobre costos y procedimientos. Como comprador de los productos, usted también será el importador registrado y, por lo tanto, debe asegurarse de que su compra cumpla plenamente con las leyes del país al que se importan los productos. Tenga en cuenta que los productos pueden ser inspeccionados a su llegada al puerto para fines aduaneros y no podemos garantizar que el embalaje de sus productos esté libre de signos de manipulación.
Si se aplican derechos de importación e impuestos, no recibirá su paquete hasta que se paguen los cargos. Si no paga, el paquete será retenido por la aduana local durante aproximadamente 3 semanas y, después de ese tiempo, si aún no ha pagado, será devuelto a nosotros, y tendremos que pagar estos cargos además de una tarifa adicional de envío por la devolución. Como los productos serán devueltos a nosotros, reembolsaremos su pedido, pero estos derechos de importación e impuestos se deducirán del reembolso del pedido. Tenga en cuenta que no somos responsables del reembolso de ningún derecho de importación o impuesto que su pedido pueda haber generado.
Dirección incorrecta
No nos responsabilizamos por una dirección de envío incorrecta si no disponemos de la información correcta. Cualquier pedido reprocesado tendrá un cargo adicional de USD 20.00 con envío estándar o USD 40.00 con servicio exprés, en caso de que se haya proporcionado información de envío incorrecta. Estas tarifas se deducirán del reembolso si el pedido se cancela después de haber sido enviado.
Métodos de envío
Nos reservamos el derecho de variar los métodos de envío a ciertos destinos si se considera más apropiado y de modificar el método de envío indicado en su pedido si lo consideramos necesario.
Tiempo de entrega
Los plazos de entrega son solo de referencia. No garantizamos que el paquete llegue dentro del tiempo definido. Los tiempos de tránsito pueden variar según la ubicación de envío, condiciones climáticas, inspección aduanera... no podemos responsabilizarnos por retrasos de terceros. Para pedidos internacionales, tenga esto en cuenta al elegir un transportista más económico, ya que resolver cualquier problema puede ser un proceso largo.
Plazos de entrega para pedidos enviados desde el sitio de producción (CN):
África - Mínimo de 4 a 6 semanas para llegar al destino.
Asia - Mínimo de 2 a 3 semanas para llegar al destino.
Europa - Mínimo de 2 a 3 semanas para llegar al destino.
Norteamérica - Mínimo de 2 a 3 semanas para llegar al destino.
Centroamérica - Mínimo de 3 a 4 semanas para llegar al destino.
Sudamérica - Mínimo de 4 a 6 semanas para llegar al destino.
Oceanía - Mínimo de 2 a 3 semanas para llegar al destino.
Hong Kong/Macao - Mínimo de 3 a 5 días para llegar al destino.
Taiwán - Mínimo de 5 a 8 días para llegar al destino.
Plazos de entrega para pedidos enviados desde el centro de cumplimiento en EE. UU.:
EE. UU. - Mínimo de 3 a 5 días para llegar al destino.
Plazos de entrega para pedidos enviados desde el centro de cumplimiento en CA:
Canadá - Mínimo de 3 a 5 días para llegar al destino.
Plazos de entrega para pedidos enviados desde el centro de cumplimiento en MX:
México - Mínimo de 5 a 8 días para llegar al destino.
Plazos de entrega para pedidos enviados desde el centro de cumplimiento en la UE:
Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia - Mínimo de 3 a 10 días para llegar al destino.
Plazos de entrega para pedidos enviados desde el centro de cumplimiento en Reino Unido:
Reino Unido - Mínimo de 3 a 5 días para llegar al destino.
Envío gratuito a países
Ofrecemos envío gratuito para los siguientes países: Australia, Austria, Bélgica, Bulgaria, Canadá, China, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hong Kong, Hungría, Irlanda, Italia, Japón, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Macao, Malasia, Malta, México, Países Bajos, Nueva Zelanda, Filipinas, Polonia, Portugal, Rumania, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, Corea del Sur, España, Suecia, Taiwán, Tailandia, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos y Vietnam.
⚠️ Para algunos países europeos listados a continuación, el envío gratuito solo está disponible cuando el producto se envía desde nuestro centro de cumplimiento en Alemania o Inglaterra, sujeto a disponibilidad de stock: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Reino Unido.
⚠️ Para Canadá y México, el envío gratuito solo está disponible cuando el producto se envía desde nuestro centro de cumplimiento en Canadá o México.
Si el producto no está disponible en los centros de cumplimiento de DE, UK, CA y MX, el pedido se enviará desde China y se aplicarán tarifas de envío.
Otros países con entrega
Con la adición de algunas tarifas de envío (estos cargos adicionales se calcularán al finalizar la compra) entregamos a los siguientes países: Argentina, Austria, Brasil, Bulgaria, Chile, Colombia, Croacia, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Kuwait, Lituania, Luxemburgo, Indonesia, Jordania, Noruega, Pakistán, Paraguay, Perú, Portugal, Catar, Rumania, Rusia, Arabia Saudita, Eslovaquia, Eslovenia, Suiza, Ucrania, Emiratos Árabes Unidos.