En Wacaco, nos comprometemos a brindar a nuestros clientes productos de alta calidad y una experiencia satisfactoria. Respaldamos la calidad y la artesanía de nuestros productos y ofrecemos la siguiente política de garantía:
1. COBERTURA DE GARANTÍA
Nuestros productos están cubiertos por una garantía limitada contra defectos de materiales y mano de obra. Esta garantía es aplicable al comprador original y no es transferible.
2. PERÍODO DE GARANTÍA
El período de garantía varía según el producto específico. Consulta la documentación del producto o la tarjeta de garantía incluida con tu compra para conocer el período de garantía exacto. Para nuestras máquinas de espresso portátiles, proporcionamos una tarjeta de registro con número de serie que puede extender el período de garantía por 6 meses adicionales si registras tu compra en línea.
3. SERVICIOS DE GARANTÍA
Si durante el período de garantía encuentras cualquier defecto o mal funcionamiento en tu producto Wacaco, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Evaluaremos el problema y, a nuestra discreción, repararemos o reemplazaremos el producto.
4. EXCLUSIONES
La garantía no cubre los daños resultantes del uso indebido, abuso, accidentes, modificaciones no autorizadas, desgaste normal o el incumplimiento de las instrucciones del producto. Tampoco cubre los daños incidentales o consecuentes.
5. COMPROBANTE DE COMPRA
Para hacer una reclamación de garantía, se requerirá que proporciones un comprobante de compra, como un recibo de venta o una confirmación de pedido.
6. ENVÍO DE DEVOLUCIÓN
Si un producto necesita ser devuelto para recibir servicio de garantía, el cliente es responsable de los gastos de envío del producto hacia nuestro centro de servicio designado. Nosotros cubriremos los gastos de envío de devolución para los productos reparados o reemplazados.
7. REPARACIONES FUERA DE GARANTÍA
Si un problema con el producto se encuentra fuera del alcance de la garantía, es posible que ofrezcamos servicios de reparación a cargo del cliente. En tales casos, proporcionaremos un presupuesto del costo de reparación para su aprobación antes de proceder.
8. SOPORTE AL CLIENTE
Nuestro equipo de soporte al cliente está disponible para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud relacionada con tu producto Wacaco. No dudes en comunicarte con nosotros a través de nuestro sitio web, correo electrónico u otros canales de contacto designados.
Ten en cuenta que la política de Wacaco es honrar las garantías de los productos y realizar servicios solo en productos comprados a un distribuidor autorizado de Wacaco. Si adquieres un producto Wacaco a través de un distribuidor no autorizado o si el número de serie original de fábrica ha sido eliminado, alterado o borrado, tu garantía de Wacaco no será válida.
Esta política de garantía está sujeta a cambios y cualquier actualización se reflejará en nuestro sitio web oficial. Recomendamos visitar nuestro sitio web para obtener la información más actualizada sobre la cobertura de garantía.
Gracias por elegir Wacaco. Valoramos tu satisfacción y nos comprometemos a darte productos y servicios excepcionales.
RECORDATORIO: LAS GARANTÍAS NO SON TRANSFERIBLES. LOS ARTÍCULOS DE SEGUNDA MANO, INCLUYENDO LAS VENTAS EN SITIOS WEB COMO EBAY Y CRAIG'S LIST, NO ESTÁN CUBIERTOS POR LA GARANTÍA DEL FABRICANTE.
Fecha de la última actualización: 19 de junio de 2023.